Huisregels
Huisregels IJssel Tandartsen Deventer Keizerslanden
Bij IJssel Tandartsen streven we ernaar om een prettige omgeving te creëren voor zowel onze patiënten als medewerkers. Om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen en ervoor te zorgen dat iedereen een positieve ervaring heeft, vragen wij u vriendelijk om de volgende huisregels door te nemen.
Huisregels IJssel Tandartsen Deventer
Uw bezoek
- Wij verzoeken u vriendelijk om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak.
- Wij vragen u geen dieren mee te nemen naar onze faciliteit.
- Periodieke afspraken zoals controleafspraken en vervolgbehandelingen kunt u vooruit plannen. Het is ook mogelijk om een oproep van ons te ontvangen. Dit is een echter een extra service en u blijf zelf verantwoordelijk voor het plannen van uw afspraken.
Afwezigheid
- Indien u verhinderd bent of uw afspraak niet kunt nakomen, verzoeken wij u dit minimaal 24 uur van tevoren telefonisch aan ons door te geven.
- Bij het afzeggen van uw afspraak binnen 24 uur of het zonder bericht niet nakomen van afspraken, zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.
- Hoewel wij u herinneren aan uw afspraak via e-mail, bent u zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak.
Spoed
- Voor spoedgevallen en pijnklachten tijdens openingstijden verzoeken wij u direct telefonisch contact met de praktijk op te nemen.
- Buiten openingstijden kunt u voor spoedgevallen en pijnklachten contact opnemen met de spoedgevallendienst.
Privacy
- Wij gaan uiterst zorgvuldig om met uw medische gegevens. Deze informatie wordt nooit zonder uw toestemming gedeeld en zal niet langer bewaard worden dan wettelijk noodzakelijk is.
- Respecteer alstublieft de privacy van de teamleden en patiënten. Bij het maken van foto’s, video’s of geluidsopnamen, vraag vooraf toestemming aan de betrokkenen.
Wijziging in gegevens
- Mocht er een wijziging zijn in uw adres, contactgegevens, medische gezondheid of medicatie dan verzoeken wij u vriendelijk om deze tijdig aan ons door te geven.
Facturen
- De verwerking van onze facturen is uitbesteed aan Payt. Na iedere behandeling ontvangt u de factuur per e-mail of per post.
Veiligheid
- Wij raden u aan geen waardevolle spullen mee te nemen naar de praktijk, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor schade, verlies of diefstal van uw eigendommen.
- Het meenemen van wapens is niet toegestaan.
- In onze praktijk tolereren wij geen vorm van geweld en agressie (fysiek en/of verbaal geweld, discriminatie, intimidatie, diefstal, vernieling of ander ongewenst gedrag). In dergelijke situaties zullen wij aangifte doen bij de politie.
Consumptie
- Wij verzoeken u vriendelijk om geen eten en drinken te consumeren in de praktijk.
- Roken, gebruik van alcohol en drugs is niet toegestaan in de praktijk.